Bienvenido al portal electrónico de SAC Grupo de Ingeniería, en este contrato se establecen los términos y condiciones aplicables para la promoción de productos y/o servicios (en lo sucesivo “Los Productos y Servicios”) mediante la plataforma con dominio en www.gruposac.com.mx (en lo sucesivo “El Portal”) visualizada vía web desde un equipo de cómputo o por dispositivos móviles; “El Portal” es propiedad y responsabilidad de SAC Grupo de Ingeniería con RFC: SGI041004HY3 (en lo sucesivo “Grupo SAC”) con domicilio en calle de Cracovia 72, colonia San Ángel, Municipio de Magdalena Contreras, en la CDMX (torre B, oficina BPO-05). “Grupo SAC” es una empresa de softwares debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en la Ciudad de México, el 01 de enero de 1998.
Al momento de hacer uso del “Portal” para realizar una consulta sobre “Los Productos y Servicios”, usted como persona física o moral (en lo sucesivo “El Cliente” o en su caso “Los Clientes”)se adhiere a los puntos que establece el presente Contrato de adhesión (en lo sucesivo “El Contrato”), “Grupo SAC” y “Los Clientes” en conjunto serán denominados como “Las Partes”. Por lo anterior “Las Partes” reconocen y aceptan lo siguiente:
DEFINICIONES
- “Cliente (s)”: La persona física o moral que consulta los productos y servicios del destinatario final de “Los Productos y Servicios”.
- “Grupo SAC”: Es el proveedor del Sistema de información contenido en el sitio web o portal informativo de productos y servicios de comercio exterior bajo el dominio de www.gruposac.com.mx, así como en aplicación móvil.
“Grupo SAC” promueve sus productos o servicios de manera independiente, en favor de “Los Clientes” utilizando “El Portal”.
- “Sistema de información o El Portal”: Es el portal de productos y servicios de comercio exterior es utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma, mensajes de datos con el fin de promover “Los Productos y Servicios”, lo anterior con base a lo dispuesto en el artículo 89 del Código de Comercio.
- Usuario: Persona física o moral que sólo consulta y/o utiliza “El Portal” para obtener información sobre “Los Productos y Servicios”.
- FUNDAMENTO LEGAL DEL “CONTRATO”
El presente fue elaborado con base a lo establecido en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, esto para garantizar, transparentar, informar y orientar correctamente, sobre la navegación y transacción en “El Portal” a “Los Clientes”.
- OBJETO
“El Contrato” regula las condiciones de uso del “Portal”, así como los términos generales para la difusión de “Los Productos y Servicios” que “Los Clientes” deberán observar.
- CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL “CONTRATO”
Para acceder al “Portal” y realizar alguna consulta, “Los Clientes” confirman que conocen el contenido y alcance del “Contrato”, motivo por el cual “Los Clientes” entienden que “El Contrato” tiene el carácter de obligatorio y vinculante.
- CAPACIDAD PARA EL USO DEL “PORTAL”
El uso del “Portal”, así como la difusión de “Los Productos y Servicios” sólo estarán disponibles para personas físicas y morales.
- USO DEL “PORTAL”
“Los Clientes” sólo podrán utilizar “El Portal” para informarse sobre “Los Productos y Servicios” por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismocon fines ilícitos o contrarios a lo establecido en “El Contrato”, que sean lesivos de derechos o de intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, ciberatacar, inutilizar y/o hackear con el objeto de sobrecargar o deteriorar “El Portal” y/o “Los Productos y Servicios”. Es responsabilidad de “Los Clientes” verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio www.gruposac.com.mx a efecto de confirmar la autenticidad del sitio que visitan.
Con el objeto de asegurar la información del “El Portal”, “Grupo SAC” podrá realizar y/o establecer medidas y/o mecanismos de seguridad para verificar el perfil y/o datos de “Los Clientes”, a través de procesos de autenticación tales como:
- Correo de Login (o acceso): “Los Clientes” recibiránuncorreo electrónico con las credenciales para inicio de sesión en la pestaña de “Clientes”.
- Contraseña de Ingreso a la pestaña de “Los Clientes” podrán ingresar al a la pestaña de “Los Clientes” mediante el uso de una contraseñaalfanumérica, dicha contraseña será de uso personal y confidencial de “Los Clientes”. El resguardo y uso de la contraseña será responsabilidad de “Los Clientes”.
- Verificación de Redes Sociales Asociadas: “Los Clientes” podrán ingresar al “Portal” con el uso de sus perfiles registrados en cualquiera de sus redes sociales.
- Verificación del Teléfono Asociado: “Los Clientes” podrán ingresar a la pestaña de “Los Clientes” mediante el uso y autenticación de códigos o frases de seguridad generadas en el equipo móvil o teléfono asociado a la cuenta de “Los Clientes”.
- INDEMNIZACIÓN POR MAL “USO DEL “PORTAL”
Si cualquiera de “Las Partes” realiza un mal uso del “Portal” y causa daño o perjuicio de la otra, la parte afectada deberá ser indemnizada y sacada en paz y salvo de toda responsabilidad.
- PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE “LOS CLIENTES”
“Los Clientes” al navegar en “El Portal” aceptan el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de “Grupo SAC”. “Los Clientes” pueden consultar el Aviso de Privacidad …., el cual aplica para la difusión de “Los Productos y Servicios” en “El Portal”.
“Los Clientes” podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a administracion@gruposac.com.mx, donde se le atenderá en tiempo y forma.
- PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA.
Con el fin de prevenir actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita, “Los Clientes” reconocen y aceptan, que actuarán en todo momento en cumplimiento de los preceptos e indicaciones establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. De igual manera “Los Clientes” deberán de cumplir si así corresponde con todas las obligaciones de identificación y reporte de actividades vulnerables previstas en la propia ley.
- COMUNICACIÓN ENTRE “LOS CLIENTES” Y “Grupo SAC”
Cuando “Los Clientes” utilicen “El Portal” o envíen: i) un correo electrónico, ii) mensaje de texto, whatsapp y/o iii) se comuniquen a través de diversos dispositivos electrónicos, en virtud de la información de “Los Productos y Servicios”, “Los Clientes” reconocen y aceptan que se estarán comunicando electrónicamente con “Grupo SAC”, por lo que podrán recibir comunicaciones electrónicas por parte de “Grupo SAC” de diversas formas.
Por lo anterior “Grupo SAC” deberá de informar oportunamente a “Los Clientes”, para que estos puedan recibir promociones, mensajes y demás notificaciones que sean enviadas o comunicadas por medios electrónicos, en el interés de dotar de formalidad legal a las comunicaciones realizadas y generadas por el uso del “Portal”.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de autor y/o de propiedad industrial sobre el contenido, organización, recopilación y compilación de información, uso de logotipos, fotografías, imágenes, , aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en “El Portal”, se encuentran debidamente protegidos a favor de “Grupo SAC”, de conformidad con la legislación aplicable en materia de derechos de autor y/o de propiedad industrial.
Por lo cual se prohíbe expresamente a “Los Clientes” modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en “El Portal”.
- RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL
“Grupo SAC” reconoce y acepta los derechos de la propiedad intelectual a favor de terceros, motivo por el cual en caso que un tercero ajeno a “Grupo SAC”, a sus “Clientes” o bien a los “Sellers”, considere que han sido violados sus derechos de propiedad intelectual, puede hacer del conocimiento de “Grupo SAC” dicha violación mediante la notificación al correo electrónico de administración@gruposac.com.mx para su atención y solución.
- FACTURACIÓN
La factura de la adquisición de cualquier producto o servicio será emitida por “Grupo SAC” a solicitud de “Los Clientes” dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la compra de “Los Productos y Servicios”. En caso de que “Los Clientes” requieran facturar su compra, tendrán que contar con la siguiente información:
Nombre o razón/denominación social a la que se facturará.
- Ticket o factura de compra (Código de Facturación).
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
- Correo electrónico.
- Proceso Facturación “Grupo SAC”
Una vez que “Los Clientes” cuenten con un ticket o factura de compra, deberán enviar un email a administracion@gruposac.com.msx. “El Cliente” deberá proporcionar como: Nombre o Denominación/Razón Social, RFC, Uso de CFDI y correo electrónico.
- Corrección CFDI “Grupo SAC”
“El Cliente” contará con 48 horas posteriores a su facturación para solicitar una corrección de la factura previamente generada por la adquisición de “Los Productos y Servicios”, en este caso “El Cliente” podrá acudir o enviar un email al área de administracion@gruposac.com.mx
- CARACTERÍSTICAS DE “LOS PRODUCTOS”
Antes de realizar la adquisición de “Los Productos y Servicios”, “Los Clientes” deberán consultar las Características y Descripción de “Los Productos y Servicios” para conocer con mayor detalle, las especificaciones y cualidades de los mismos. En caso de existir alguna duda en las características de “Los Productos y Servicios”, “Los Clientes” podrán requerir mayor información a través de los distintos medios de contacto de servicio a clientes de “Grupo SAC”.
“Las Partes”, reconocen y aceptan que “Grupo SAC” únicamente permite el uso del “Portal” para la difusión de “Los Productos y Servicios” que son comercializados por la misma empresa mediante otras vías. No obstante lo anterior, “Grupo SAC” en todo momento brindará apoyo a “Los Clientes” en las compras realizadas por los “Los Clientes” para garantizar sus derechos como consumidores.
Tratándose de información y publicidad de “Los Productos y Servicios” que se promuevan el “Portal” deberá ser veraz, comprobable y exenta de errores, siendo el responsable “Grupo SAC” de dicha información.
- GARANTÍAS
Todos “Los Productos y Servicios” por “Grupo SAC” cuentan con una garantía, una vez que “Los Clientes” estén de acuerdo con el producto o servicio contratado. Dichas garantíascumplen con lo dispuesto en las Leyes Mexicanas o en su caso se apegan a cualquier otro reglamento o Norma Oficial Mexicana que apliquen de acuerdo a la naturaleza de cada producto que se trate, de conformidad a los siguientes incisos:
El “Seller”, el fabricante o el importador podrán enviar a un técnico o especialista para realizar el diagnóstico correspondiente en “Los Productos y Servicios”.
- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Para todo lo relativo al tiempo y forma de entrega de “Los Productos y Servicios” se deberán de atender a lo dispuesto en los siguientes incisos:
- Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega de “Los Productos y Servicios” se determinará en razón de la programación de estos, así como en su forma de pago, por lo cual se informará a “Los Clientes” dicha información, desde el momento en que se consulta el producto odurante el proceso de compra y antes de concluir la misma. Por lo anterior en este acto “Los Clientes” reconocen y aceptan que antes de realizar la compra de “Los Productos y Servicios” aprobarán previamente la fecha de entrega que “El Portal” informa, antes de concluir la compra.
IV. Entrega de Productos Descargables
“Los Productos y Servicios” que sean comprados y/o adquiridos por “Los Clientes” en formato digital, serán enviados por “Grupo SAC” al correo electrónico que para tal efecto proporcionaron “Los Clientes”. Por lo que una vez confirmado el pago, en un plazo de 5 (cinco) días hábiles se proporcionará un código de descarga, el cual será enviado a la dirección electrónica mencionada.
Es única y exclusiva responsabilidad de “Los Clientes” proporcionar los datos correctos para la recepción del código de descarga, por lo cual “Los Clientes” deberán de verificar los mismos, antes de concluir la compra. “Grupo SAC” no se hace responsable de la descarga realizada por terceros ajenos y/o autorizados por “Los Clientes”.
- CANCELACIONES
En caso de que “Los Clientes” por un servicio al cliente deficiente o que la herramienta adquirida en “Grupo SAC”, se deberán ver la vigencia y términos del contrato.
“Los Clientes” podrán solicitar la cancelación del servicio a “Grupo SAC” debiendo enviar un email a administración@gruposac.com.mx , habiendo ya revisado los términos del contrato.
V. Apoyo a “Los Clientes”: Los asesores de venta de “Grupo SAC” apoyarán en todo momento a “Los Clientes” para realizar la cancelación correspondiente, por lo cual los asesores deberán de:
- MECANISMOS DE ACLARACIÓN Y RECLAMACIONES
“Grupo SAC” comprometido con “Los Clientes”, pone a disposición los siguientes medios de contacto para lograr una amigable composición, en razón de los posibles conflictos que pudieran derivar de la compra de “Los Productos y Servicios” y del uso del “Portal”. Por lo cual “Los Clientes” podrán contactarse con “Grupo SAC” a través de las formas de contacto que se mencionan a continuación:
- Atención a Clientes al 55 85261327 ext 105
- Por WhatsApp al 5579965286
- Correo electrónico: administración@gruposac.com.mx
- En un horario de atención de lunes a viernes, de 09:00 a.m. a 18:00 h.
- CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.
“Las Partes” no serán responsables en un evento por caso fortuito o fuerza mayor, que afecte a los sistemas y/o procesos del “Portal”, ni estarán obligados a pagar una indemnización por cualquier tipo de falla, pérdida o daño derivado por la falta de disponibilidad de “Los Productos y Servicios” por causa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Asimismo, en caso de una declaratoria de caso fortuito o fuerza mayor emitida por alguna autoridad competente u órgano de gobierno con motivo de la propagación de una enfermedad, epidemia o pandemia, “Grupo SAC” no será responsable por la afectación que pueda tener “El Portal”, ya sea en México y/o en el extranjero.
Por lo anterior “Grupo SAC” y “Los Clientes” podrán suspender temporalmente en algunos casos, la aplicación de los términos y condiciones establecidos en el “Contrato” con motivo del caso fortuito o fuerza mayor que se trate. No obstante lo anterior “Grupo SAC” hará sus mejores esfuerzos para avisar en su oportunidad y a la brevedad posible, dicho suceso por cualquier medio, ya sea de forma física y/o electrónica la manera en la que estará reanudando operaciones para cumplir con el objeto del “Contrato”; asimismo “Los Clientes” deberán de comunicar en su oportunidad a “Grupo SAC” a través de los canales de comunicación establecidos, cualquier circunstancia derivada del caso fortuito o fuerza mayor, que le impida dar cumplimiento al “Contrato”.
- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, razón por la cual “Los Clientes” y “Grupo SAC” renuncian en este acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.
Registro del Contrato
El presente contrato de adhesión se encuentra inscrito en el Registro Público de Contratos de Adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor, por lo que cualquier variación del presente contrato en perjuicio del consumidor, respecto al contrato de adhesión mencionado, se tendrá por no puesta.